Cả nước sắp tổng kiểm tra bệnh viện: Chấm điểm chất lượng, đo sự hài lòng của người bệnh

(CLO) Bộ Y tế vừa ban hành quyết định thành lập 4 đoàn công tác đặc biệt, tiến hành kiểm tra, đánh giá toàn diện chất lượng bệnh viện trên phạm vi toàn quốc.

Đây không chỉ là cuộc tổng rà soát về chuyên môn, cơ sở vật chất, nhân lực mà còn là đợt “đo nhiệt” sự hài lòng của người bệnh và môi trường làm việc của đội ngũ y tế.



6 nhiệm vụ trọng tâm

Theo kế hoạch, đợt kiểm tra tập trung vào 6 nhóm nội dung chính:

Rà soát toàn bộ số liệu và hoạt động của bệnh viện trong 12 tháng, gồm chuyên môn, tài chính, nhân lực, tổ chức, danh mục kỹ thuật, danh sách người hành nghề, trang thiết bị, sử dụng thuốc và mô hình bệnh tật theo phân loại ICD-10.

Đánh giá chất lượng dựa trên Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam và tiêu chuẩn chất lượng cơ bản, cập nhật dữ liệu sau 1/1/2025.

Khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế để phản ánh khách quan chất lượng phục vụ và điều kiện làm việc.

Kiểm tra khả năng cấp cứu, hồi sức tích cực và mức sẵn sàng ứng phó tình huống khẩn cấp.

Giám sát việc thực hiện các chỉ đạo khẩn của Chính phủ và Bộ Y tế trong năm 2024.

Đánh giá phản hồi văn bản quản lý theo hướng dẫn chi tiết của Cục Quản lý Khám, chữa bệnh.

Kỳ vọng nâng chuẩn y tế

Kết quả đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2024 cho thấy, dù bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch COVID-19, nhiều cơ sở y tế vẫn duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện quy trình tiếp đón, rút ngắn thời gian chờ khám.

Một số bệnh viện còn đạt giải thưởng chất lượng quốc tế, tiêu biểu như Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh, Bệnh viện Hùng Vương.

Bộ Y tế kỳ vọng, qua cuộc tổng kiểm tra lần này, ngành y sẽ tiếp tục chuẩn hóa dịch vụ, nâng cao năng lực khám chữa bệnh, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của người dân, đồng thời cải thiện môi trường làm việc cho đội ngũ y bác sĩ trên cả nước.

Đây không chỉ là cuộc tổng rà soát về chuyên môn, cơ sở vật chất, nhân lực mà còn là đợt “đo nhiệt” sự hài lòng của người bệnh và môi trường làm việc của đội ngũ y tế.



6 nhiệm vụ trọng tâm

Theo kế hoạch, đợt kiểm tra tập trung vào 6 nhóm nội dung chính:

Rà soát toàn bộ số liệu và hoạt động của bệnh viện trong 12 tháng, gồm chuyên môn, tài chính, nhân lực, tổ chức, danh mục kỹ thuật, danh sách người hành nghề, trang thiết bị, sử dụng thuốc và mô hình bệnh tật theo phân loại ICD-10.

Đánh giá chất lượng dựa trên Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam và tiêu chuẩn chất lượng cơ bản, cập nhật dữ liệu sau 1/1/2025.

Khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh và nhân viên y tế để phản ánh khách quan chất lượng phục vụ và điều kiện làm việc.

Kiểm tra khả năng cấp cứu, hồi sức tích cực và mức sẵn sàng ứng phó tình huống khẩn cấp.

Giám sát việc thực hiện các chỉ đạo khẩn của Chính phủ và Bộ Y tế trong năm 2024.

Đánh giá phản hồi văn bản quản lý theo hướng dẫn chi tiết của Cục Quản lý Khám, chữa bệnh.

Kỳ vọng nâng chuẩn y tế

Kết quả đánh giá chất lượng bệnh viện năm 2024 cho thấy, dù bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch COVID-19, nhiều cơ sở y tế vẫn duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện quy trình tiếp đón, rút ngắn thời gian chờ khám.

Một số bệnh viện còn đạt giải thưởng chất lượng quốc tế, tiêu biểu như Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh, Bệnh viện Hùng Vương.

Bộ Y tế kỳ vọng, qua cuộc tổng kiểm tra lần này, ngành y sẽ tiếp tục chuẩn hóa dịch vụ, nâng cao năng lực khám chữa bệnh, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của người dân, đồng thời cải thiện môi trường làm việc cho đội ngũ y bác sĩ trên cả nước.